“公民婚育一件事”服务正式启航

　　为积极响应《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》，本市在政务服务领域迈出了重要一步，通过深度整合民政、公安、卫健三大部门的业务办理信息管理系统，成功推出了“公民婚育一件事”一站式服务。这一创新举措不仅标志着“一网通办”改革的进一步深化，更极大地提升了政务服务的科学化、精细化与智能化水平，让市民在办理婚育相关事务时，能够享受到前所未有的便捷与高效。

　　“公民婚育一件事”服务现已在“随申办市民云”APP上全面上线，它涵盖了民政部门的“内地居民婚姻登记（结婚）”、公安部门的“本市户口登记（婚姻状况变更）”及“市内户口迁移（因婚姻迁入配偶家庭户）”、以及卫健部门的“生育登记”四大核心事项。这些事项不仅涉及面广，而且办理量大、频率高，具有极强的连续性。通过优化业务流程，实现“一件事一次办”，市民在办理这些事务时，将彻底告别“环节多、流程繁、多地跑”的困扰。

一站式服务，三大亮点解析

联办平台，一窗受理
　　依托“一网通办”平台，我们建设了全市统一的“公民婚育一件事”主题窗口。市民只需通过一个“入口”，即可实现“一窗（端）受理”，大大简化了办事流程，提高了办事效率。

流程优化，部门协同
　　主题窗口对各类办事项目进行了集中归类，并提供了办事指南检索功能。同时，优化了受理流程，实现了相关联办事项的同步受理。民政部门及时推送电子证照等信息，为公安、卫健部门的事项办理提供了有力支持。各部门在“一网通办”平台上统一管理事项，提供实时在线一体查询办理进度及办理结果的功能，真正实现了“一网办理”。

机制完善，审管协同
　　我们建立了民政部门牵头、各部门各司其责、跨部门联办的工作机制。这一机制不仅优化了流程、强化了监管，还提升了服务质量。通过审管协同和信息共享，我们进一步提高了政务服务的效率和水平。

网上操作指南，轻松办理婚育事务

　　想要轻松办理“公民婚育一件事”吗？以下是详细的网上操作指南：

　　1. 实名登录“随申办市民云”APP，点击首页滚动条，进入“公民婚育一件事”服务。
2. 点击“立即办理”，勾选需要申办的项目。
3. 根据页面提示，上传所需材料，完成电子签名。
4. 填写户籍信息、变更婚姻状况的申报事由、入户地信息及市内户口迁移的申报事由。
5. 填写婚姻预约所需的男女双方信息，选择婚姻预约登记的机关、预约日期及时间段。
6. 点击提交，完成在线申请。

　　婚姻登记办结后，“公民婚育一件事”系统将自动把申请人填报的申请信息推送至公安人口信息管理系统中，并主动将卫健委生育相关信息通过页面告知申请人。公安、卫健部门也将随即开展后续审核工作。

热点问答，解您所惑

Q1：“公民婚育一件事”何时开始实施？
　　A：本市“公民婚育一件事”自2023年5月15日起正式实施。

Q2：“公民婚育一件事”涉及哪些具体事项？
　　A：涉及民政部门的“内地居民婚姻登记（结婚）”、公安部门的“本市户口登记（婚姻状况变更）”及“市内户口迁移（因婚姻迁入配偶家庭户）”、以及卫健部门的“生育登记”四大事项。

Q3：哪些人员可以申请办理“公民婚育一件事”？
　　A：本市常住户口居民自5月15日起，可以在本市16个区的任一区级婚姻登记机关办理。

Q4：港澳台、华侨及外国人可以办理吗？
　　A：涉港澳台、华侨及外国人暂不能办理“公民婚育一件事”业务。

Q5：是否需要网上预约？
　　A：是的，本市“公民婚育一件事”实行网上预约。当事人可在上海一网通办网站、随申办市民云APP、支付宝APP等渠道搜索“公民婚育一件事”，选择一处区级婚姻登记机关进行预约办理。

Q6：不方便上网的特殊群体如何办理？
　　A：考虑到有些市民不方便网上预约的实际情况，各区的婚姻登记机关均设有绿色通道，市民可拨打各区电话进行咨询。

Q7：办理事项是否可以更改？
　　A：居民选择“公民婚育一件事”提交申请后，如需更改事项，可通过取消婚姻登记预约，终止“公民婚育一件事”办理，然后重新申请并勾选相关需要办理的政务服务事项。

Q8：未选择“公民婚育一件事”的居民如何办理？
　　A：未选择“公民婚育一件事”的居民，仍可按照原有流程分别办理相关事项。