婚姻家庭纠纷调解：时代背景与重要意义

　　家和万事兴，家庭和谐是社会稳定的基石。为深入贯彻党的二十大及历次全会精神，积极响应习近平总书记关于家庭家教家风建设的重要指示，最高人民法院携手全国妇联、司法部，共同选编了10件婚姻家庭纠纷调解的典型案例。这些案例不仅展示了调解工作的独特优势与显著成效，更为同类纠纷的化解提供了宝贵的示范与指引。

　　这些典型案例涵盖了婚姻纠纷、子女抚养、老人赡养、遗产继承等多个方面，每一例都蕴含着调解员精准化解矛盾、巧妙平衡法理与人情的智慧。它们不仅体现了调解模式的创新与力量协同，还探索了大数据分级预警、数字赋能调解等前沿应用，彰显了新时代婚姻家庭纠纷调解工作在弘扬家风、传承美德、维护权益、促进和谐方面的关键作用。

案例精选：“德清嫂”四步诊疗法化解复杂遗产纠纷

　　在众多案例中，“德清嫂”运用“四步诊疗法”成功化解再婚多子女遗产继承纠纷的案例尤为引人注目。该案例涉及李某（男，1924年生）与柳某（女，1946年生）的复杂家庭关系，李某历经三段婚姻，与前两任妻子育有子女，与第三任妻子柳某无子女，但柳某婚前育有两子女。李某病故后，遗产分配问题引发了激烈冲突。

　　李某的四子女认为柳某作为保姆不应享有继承权，且长期侵占父亲财产；而柳某则坚称自己与李某是合法婚姻，多年悉心照料，应享有继承权。双方矛盾积怨已久，关系复杂，争议僵持不下，最终向“德清嫂”调解工作室求助。

调解过程：四步诊疗法显神威

第一步：望形晓神，全景调查
　　调解员未急于组织双方碰面，而是耗时半月进行全面调查，走访居委会、司法所、李某原单位及邻居，查阅相关档案，摸清了案件的核心背景。初步判定本案为“再婚+无遗嘱+财产权属复杂”的法定继承纠纷，特别是房产权属成为核心关键。

第二步：闻声察情，冷热处理
　　在首次面对面调解中，双方情绪激动，矛盾激化。调解员当即转为“背对背”沟通，倾听双方诉求，引导共情，锁定核心矛盾为子女对柳某的不信任。明确先稳情绪、再平衡认知偏差的调解路径。

第三步：问心看病，法理情融合
　　第二次调解中，调解员争取公证处介入，证实案涉房产为李某与第二任妻子的共同财产。同时，精准释法，明确存款属遗产，无遗嘱按法定继承；丧葬费、抚恤金不属于遗产，双方均有权分配；强调柳某作为丧偶老年妇女的合法权益应受到特殊保护。双方初步达成“先解决资金分配，房产另案处理”的共识。

第四步：切脉医症，利益平衡
　　第三次调解中，调解员聚焦“平衡法理人情”，引导各方拟定调解方案。资金方面兼顾各方合法权益，考虑柳某无经济来源且多年照顾有加，分配抚恤金、存款余额共计22.5万元中，柳某分得13.6万元，四子女平均分配剩余8.9万元。房产问题双方同意后续协商解决，柳某放弃房产继承权。双方达成书面调解协议，握手言和。

典型意义：人民调解的力量与智慧

　　本案充分体现了人民调解在维护家庭和谐、促进社会稳定中的重要作用。通过“四步诊疗法”，调解员不仅精准化解了矛盾，还巧妙平衡了法理与人情，展现了调解工作的独特魅力与智慧。这些典型案例的发布，不仅为同类纠纷的化解提供了示范与指引，更为推动婚姻家庭纠纷调解工作的高质量发展注入了新的动力。

　　未来，人民法院、各级妇联和司法行政机关将继续健全长效协作机制，发挥各自职能优势，以更高效的联动、更务实的举措，共同推动婚姻家庭纠纷调解工作迈向新的高度，为构建新时代婚姻家庭和谐关系、提升基层社会治理现代化水平、建设更高水平的平安中国作出新的更大贡献。