“公民婚育一件事”正式实施，政务服务再升级

　　为积极响应《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》，本市在政务服务领域迈出了重要一步。通过整合民政、公安、卫健三大部门的业务办理信息管理系统，实现了“公民婚育一件事”的“一网办、一体办”服务模式。这一创新举措不仅让政务服务更加科学化、精细化、智能化，更让市民在办理婚育相关事务时省时又省心。

　　“公民婚育一件事”服务已在“随申办市民云”APP上正式推出，涵盖了民政部门的“内地居民婚姻登记（结婚）”、公安部门的“本市户口登记（婚姻状况变更）”和“市内户口迁移（因婚姻迁入配偶家庭户）”、以及卫健部门的“生育登记”四大核心事项。这些事项涉及面广、办理量大，且办理时间通常具有连续性。为此，市民政局、市公安局、市卫生健康委员会及市大数据中心携手合作，组建了专门的工作专班，建立了高效的协调机制，以实现业务流程的优化与再造。

联办平台与流程优化，提升服务效率

　　依托“一网通办”平台，本市建设了全市统一的“公民婚育一件事”主题窗口。市民只需通过一个“入口”，即可实现“一窗（端）受理”，大大简化了办事流程。主题窗口对各类办事项目进行了集中归类，并提供了办事指南检索功能，让市民能够轻松找到所需信息。

　　在受理流程上，平台实现了同步受理相关联办事项申请，强化了部门间的协作。民政部门及时推送电子证照等信息，提高了公安、卫健部门的事项办理效率。同时，各部门负责在“一网通办”平台上提供办理进度和办理结果的相关信息，实现了实时在线一体查询，让市民能够随时掌握办事进度。

联办机制完善，解决市民办事难题

　　为了形成优化流程、强化监管、提升服务的合力，本市建立了完善的联办机制。民政部门牵头，各部门各司其责，实现了跨部门联办。这一机制打破了物理空间壁垒，提升了服务合力，有效解决了市民在办理结婚证、户口变更、生育登记等相关事项时面临的“环节多、流程繁、多地跑”等难题。

　　“公民婚育一件事”系统的上线使用，不仅提高了政务服务效率，更提升了市民的办事体验感和获得感。市民只需通过“随申办市民云”APP实名登录，即可轻松完成在线申请。系统将自动把申请人填报的申请信息推送至公安人口信息管理系统中，并主动将卫健委生育相关信息通过页面告知申请人。公安、卫健部门也将开展后续审核工作，确保事项办理的准确性和高效性。

网上操作指南与热点问答

　　想要办理“公民婚育一件事”的市民，只需实名登录“随申办市民云”APP，点击首页滚动条进入“公民婚育一件事”服务，点击“立即办理”，勾选申办项目，根据页面提示上传材料，完成电子签名，填写相关户籍信息、婚姻状况变更申报事由、入户地信息和市内户口迁移申报事由，以及婚姻预约所需的男女双方信息、选择婚姻预约登记的机关、预约日期和时间段，最后点击提交即可完成在线申请。

　　针对市民关心的热点问题，我们也进行了详细解答。
1、“公民婚育一件事”何时开始实施？
答：自2023年5月15日起，本市“公民婚育一件事”正式实施。
2、“公民婚育一件事”涉及哪些具体事项？
答：包括民政部门的“内地居民婚姻登记（结婚）”、公安部门的“本市户口登记（婚姻状况变更）”和“市内户口迁移（因婚姻迁入配偶家庭户）”、以及卫健部门的“生育登记”四大事项。
3、哪些人员可以申请办理“公民婚育一件事”？
答：本市常住户口居民自5月15日起，可以在本市16个区的任一区级婚姻登记机关办理。
4、港澳台、华侨及外国人可以申请办理吗？
答：涉港澳台、华侨及外国人暂不能办理“公民婚育一件事”业务。
5、“公民婚育一件事”是否需要网上预约？
答：实行网上预约。当事人可在上海一网通办网站、随申办市民云APP等渠道搜索“公民婚育一件事”，选择一处区级婚姻登记机关进行预约办理。
6、不方便上网的特殊群体可以现场办理吗？
答：各区的婚姻登记机关均设有绿色通道，市民可拨打各区电话进行咨询。
7、居民选择的办理事项是否可以更改？
答：居民提交申请后，如需更改事项，可通过取消婚姻登记预约，终止“公民婚育一件事”办理，然后重新申请并勾选相关需要办理的政务服务事项。
8、未选择“公民婚育一件事”的居民如何办理相关事项？
答：未选择“公民婚育一件事”的居民仍可按照原有方式分别办理相关事项。