全国妇联携手司法部、最高法发布婚姻家庭纠纷调解典范案例

家和万事兴：婚姻家庭纠纷调解典范案例发布

　　家和万事兴，家齐国安宁，这句古训深刻揭示了家庭和谐对于社会稳定的重要性。为深入贯彻党的二十大及历次全会精神，积极响应习近平总书记关于家庭家教家风建设的重要指示，全国妇联、司法部与最高人民法院携手，共同选编了10件婚姻家庭纠纷调解的典范案例，旨在展示调解工作的独特优势与显著成效。

　　这些案例覆盖了婚姻纠纷、子女抚养、老人赡养、遗产继承等多个关键领域，不仅展现了调解员们精准化解矛盾、巧妙平衡法理与人情的智慧，还体现了多元行政解纷资源的整合与社会专业力量的深度融合。同时，大数据分级预警与数字赋能调解的应用探索，也为调解工作注入了新的活力，彰显了新时代婚姻家庭纠纷调解在弘扬家风、传承美德、维护权益、促进和谐方面的关键作用。

典范案例解析：“德清嫂”四步诊疗法化解遗产继承难题

　　在众多典范案例中，“德清嫂”运用“四步诊疗法”成功化解再婚多子女遗产继承纠纷的案例尤为引人注目。
李某（男，1924年生）与柳某（女，1946年生）于2000年登记结婚，2024年李某病逝，未留遗嘱。李某历经三段婚姻，与前两任妻子育有子女，与第三任妻子柳某无子女，但柳某婚前育有两子女。李某去世后，其原配四子女与柳某就财产分配问题爆发激烈冲突。

　　李某四子女认为柳某作为保姆不应享有继承权，且长期侵占李某财产；而柳某则坚称自己与李某是合法夫妻，多年来悉心照料李某及其孙辈，应享有继承权，并提供账本证明存款主要用于日常生活开支及部分给予了李某四子女。双方矛盾积怨已久，关系复杂，争议僵持不下，最终向“德清嫂”调解工作室求助。

调解过程：四步诊疗法精准施策

第一步：望形晓神，全景调查把准脉
　　调解员未急于组织双方会面，而是耗时半月走访当地居委会、司法所、李某原单位及邻居，查阅相关档案，摸清核心背景。初步判定本案为“再婚+无遗嘱+财产权属复杂”的法定继承纠纷，特别是案涉房产权属是核心关键。

第二步：闻声察情，冷热处理对症诊
　　在首次面对面调解中，双方情绪激动，矛盾激化。调解员当即转为“背对背”沟通，倾听双方担忧与情感执念，引导共情与感恩，锁定核心矛盾是子女对柳某的不信任而怀疑其贪财；柳某则渴望付出被认可、晚年有保障。

第三步：问心看病，法理情融合找病原
　　第二次调解中，经当事人同意，调解员争取公证处介入，证实案涉房产是李某与第二任妻子的共同财产，但二人暂时无法参与继承公证和调解。调解员同步精准释法，让双方认识到矛盾源于信息差、法律认知偏差与历史积怨，初步达成“先解决资金分配，房产另案处理”的共识。

第四步：切脉医症，利益平衡除病灶
　　第三次调解中，调解员聚焦“平衡法理人情”，引导各方拟定调解方案。资金方面兼顾各方合法权益，考虑柳某无经济来源且二十年来对李某照顾有加，因此，在抚恤金、存款余额共计22.5万元的分配中，由柳某分得13.6万元，李某四子女平均分配剩余8.9万元。房产问题双方同意后续协商解决，柳某放弃房产继承权。双方对此方案无异议并达成书面调解协议，握手言和。